Curso de Calidad de Servicio al Cliente en Valencia

En un mercado donde los productos se parecen y los precios compiten, la verdadera diferenciación está en la atención que das a tus clientes. El Curso de Calidad de Servicio al Cliente en Valencia, impartido por Elsa Guaita, te ofrece una formación práctica y estratégica para elevar la experiencia de tus clientes, fortalecer tu reputación y fidelizar a largo plazo.

Elsa Guaita, consultora y docente con más de 20 años de experiencia en formación empresarial, ha trabajado con comercios, pymes y grandes empresas para mejorar sus estándares de calidad en la atención al cliente. Su enfoque combina conocimientos teóricos con herramientas concretas y dinámicas participativas que transforman la forma de interactuar con el cliente.

¿Qué aprenderás en este Curso de Calidad de Servicio al Cliente en Valencia?

Este Curso de Calidad de Servicio al Cliente en Valencia está enfocado en ofrecerte las competencias necesarias para:

Comprender el impacto del servicio en la satisfacción y fidelización del cliente
Aplicar estándares de calidad adaptados a tu tipo de empresa o sector
Mejorar la comunicación verbal, no verbal y digital con el cliente
Gestionar situaciones difíciles con empatía y eficacia
Diseñar protocolos de atención personalizados
Crear experiencias positivas y memorables en cada contacto
Medir la calidad del servicio mediante herramientas como encuestas, NPS o clientes misteriosos
Convertir cada interacción en una oportunidad de mejora